Una vez más vemos que los cambios son una constante en el marketing digital. Hoy veremos las principales diferencias en la herramienta base para medir nuestra web y/o apps.
A finales del 2020, Google cambió el nombre de sus propiedades de app y web a Google Analytics 4 (GA4) realizando grandes modificaciones de funcionamiento y de interfaz. Actualmente las versiones de Universal Analytics (UA) y Google Analytics 4 conviven. Sin embargo, a partir del 01 de julio de 2023 la versión antigua (UA), dejará de registrar datos. Vamos a ver a manera de resumen lo que se viene en cuanto a la manera de monitorear nuestros activos digitales.
Un vistazo rápido a Google Analytics 4
Actualmente ya se pueden configurar las propiedades en GA4, lo cual es bueno hacer para poder establecer claramente las diferencias de uso y medición que esta versión tiene en comparación con UA. Si tu mismo te encargaste de registrar tu web y/o app en UA, entonces no deberías tener mayores problemas, pues como ya nos tiene acostumbrado Google Analytics, la configuración de propiedades es bastante sencilla a través del asistente. Si por el contrario, esta es una de
las tareas de tu agencia digital, pues pidele que configure tus propiedades, sean webs, tiendas o apps, en GA4 .
Una vez configurada la nueva versión, veraz que el informe de la página inicial no varía demasiado comparado con la propiedad de UA. Este informe responderá preguntas como:
De dónde vienen los usuarios.
Cuáles son las campañas con mejor comportamiento.
Qué fuentes atraen tráfico a tu web.
Estadísticas que ayudarán a mejorar tu estrategia.
Google Analytics 4 vs Universal Analytics: principales cambios
Con tu propiedad de GA4 ya podrás empezar a recolectar información. Te contamos algunos cambios de la nueva herramienta:
Medición por Eventos
En GA4 un evento se define como toda acción o interacción que tu usuario tiene con tu web o aplicación, las cuales pueden ser medidas de manera independiente. Si mantuviste tu web o aplicación registrada en UA, veraz que bajo esta versión los eventos podían separarse en: acciones, categorías y etiquetas, los cuales tenías que llenar a través de código. La versión de GA4 es mucho más flexible en este aspecto pues hay menos restricciones a nivel de campos o parámetros obligatorios en comparación con UA.
Ahora, si bien ya no separamos los eventos por acciones, categorías y etiquetas, en GA4 tenemos que clasificar los eventos de la siguiente manera:
Eventos automáticos, los cuales se activan cuando se producen interacciones básicas en la aplicación o en el sitio web como la visita a la página, la primera vez de ingreso al sitio, la cantidad de clics que llevan a un dominio externo, entre otros.
De medición mejorada, si se activa la función de medición mejorada, Google Analytics 4 medirá los eventos mencionados en el punto uno junto con eventos como la descarga de archivos, la interacción de vídeos y búsquedas en el sitio.
Eventos recomendados que sirven para medir funciones y comportamientos adicionales y que ayudan a tener un informe más útil. Puedes medir eventos como un inicio de sesión, una compra finalizada, cuando un usuario comparte tu contenido, empieza o finaliza un vídeo.
Eventos personalizados, los cuales son creados por el propietario de la cuenta para medir acciones que los otros eventos no puedan medir. Un ejemplo de ello puede ser la medición de envío de formularios o formularios de contacto.
De hecho el modelo de datos de GA4 da mucha flexibilidad en este aspecto. Las únicas limitaciones tienen que ver con la longitud del nombre del evento y la cantidad de eventos únicos que se pueden crear (500). Esto es un factor muy importante a tener en cuenta ya que los eventos una vez creados no se pueden eliminar.
Visualización de reportes de eventos en GA4
Hay diferentes formas de ver la medición de tus eventos. La primera es desplegando el menú de la izquierda, en la parte de «configurar» y ahí te aparece la lista de eventos como la imagen que vez a continuación:
Otra manera de visualizar los reportes de una manera más gráfica es ir a Informes > Interacción > Eventos , y se mostrará una pantalla como la imagen siguiente:
Informes sobre la experiencia e interfaz de usuario
Con la versión de Google Analytics 4 es más fácil identificar a los usuarios en cada etapa de su proceso de compra o en su avance dentro de la web. Esto, gracias a que los informes de GA4 trabajan con machine learning para ofrecer conocimientos significativos y permitir que el análisis se centre en la investigación, en vez de la elaboración de informes.
En la parte lateral izquierda se puede ver un apartado llamado «Life cycle» que divide los datos según la etapa del funnel en que se encuentre el usuario:
Adquisición: Datos sobre las fuentes que generar tráfico y por las cuáles llegan a la web o a la app
Interacción: Datos que reflejan cómo interactúa el usuario con la plataforma divididos en eventos, páginas o pantallas vistas.
Monetización: Muestra el valor de los ingresos generados por canal. Ya sea un comercio electrónico o una aplicación.
Retención: Muestra la información de usuarios nuevos y recurrentes por cohortes.
Medición de Apps y web unificadas
Universal Analytics ofrecía la posibilidad de unirse con Firebase (herramienta de medición de aplicaciones). Sin embargo, Google Analytics 4 ya lo tiene implementado, midiendo los datos de ambos sistemas de la misma forma en categorías separadas.
Esta información te aparecerá en el desplegable de la izquierda, arriba del ciclo de vida solo si tienes una aplicación. Si no, no verás este apartado.
Los objetivos ahora son conversiones
Aquellos que hayan trabajado con la propiedad de Universal Analytics estarán familiarizados con el término "Objetivo".
Pues bien, con la aparición de GA4, este concepto desaparece. Ahora, las interacciones más importantes se llaman conversiones y traen algunos cambios. Antes los objetivos se medían en función de duración, destino, eventos o una configuración personalizada. Ahora todo estos factores se medirán en eventos y estos deberán marcarse como conversiones, tal como aparece en la imagen inferior.
Vistas personalizadas
Google Analytics 4 incorpora la nueva herramienta Exploraciones que permite personalizar la forma en que vez tus datos arrastrando y soltando las variables de tu interés. Una vez configurado, puedes compartirlo con terceros, exportar los datos o migrarlos a herramientas como Google Data Studio.
Espacios de identidad
Aunque GA4 sigue midiendo las sesiones a través del ID del dispositivo, ha creado dos espacios de identidad adicionales para recolectar información de los usuarios. Esta acción se hace con el objetivo de adaptarse a un mundo y sin cookies y sacarle provecho a tecnologías como la inteligencia artificial.
Los espacios adicionales son los siguientes:
ID de usuario: Es posible crear ID propios de usuario para aquellos que inicien sesión. Estos datos se pueden importar y utilizar para mejorar los informes entre dispositivos.
Google Signals: Sirve para aprovechar la información del inicio de sesión en otros productos de Google como Youtube, Gmail, entre otros. Esto es de gran ayuda para asociar los datos recopilados con un usuario en particular en nuestro sitio.
Qué beneficios me traerá la nueva implementación de GA4
Viendo los diferentes cambios que ha realizado Google en su herramienta de análisis se pueden ver algunos beneficios:
La implementación del aprendizaje automático cubre cubre las brechas en los datos observados en las plataformas anteriores debido a las restricciones de cookies de terceros. Esto significa que la herramienta obtiene información más inteligente en todos los dispositivos y plataformas que representan con mayor precisión a sus clientes y respaldan sus objetivos de marketing.
Los informes son menos abrumadores y más intuitivos, por lo que es fácil encontrar información por etapa del proceso de compra de los usuarios, en todos los dispositivos y plataformas.
Podrás medir tu aplicación y tu web en un solo lugar. De esta forma podrás controlar mejor las acciones de marketing que realices en cada etapa y para cada dispositivo.
La privacidad pasa a un primer plano con la creación de nuevas formas de medir el tráfico y los intereses del cliente potencial que no involucran como forma única el uso de cookies.
Es de gran utilidad para negocios como el e-commerce ya que permite tener métricas más exactas relacionadas con el sector como la monetización y el proceso de compra.
Como puedes ver GA4 representa una mejor manera de manejar la información y optimizar nuestras acciones de marketing. Si quieres migrar tu web a la nueva GA4 solo tienes que dejarnos tus datos AQUI y nos pondremos en contacto contigo.
