El objetivo es lograr la motivación y compromiso constante de los colaboradores la cual se extenderá conscientemente sobre los clientes.

 

Abarca a todas las áreas de la empresa, tengan contacto directo o no con los clientes.

 

Este nivel es imprescindible cuando el objetivo es manejar dentro de la organización un proceso de transformación digital orientado a trabajar bajo plataformas colaborativas y otras herramientas digitales.