Para lograr el compromiso de todos los miembros de la empresa en el esfuerzo de comunicar y satisfacer al cliente, debemos implicar a todas las personas en la difusión, haciéndolos embajadores de la empresa. Pero esto no debe ser una mera acción declamativa, para lograrlo debemos capacitar a los empleados en esta delicada tarea para asegurarnos que sus acciones estén dentro de nuestro plan estratégico de comunicación interna.

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